كوست سايد
السياسة والشروط

خدمات الفريق

فريق كوست سايد، لا يحظر أي مستخدم من استخدام خدماتنا، ولكن عليك العميل التأكد من أنك غير مدرج في ما يلي:

• 1 - المشاركة بأي نشاط غير قانوني من خلال خدماتنا
• 2 - المعلومات الخاصة بالعميل أثناء الشراء وهمية أو غير صحيحة
• 3 - إدراجك تحت قائمة البلاك ليست لدى فريق كوست سايد

شروط الخدمة

• 1 - يحق لفريق \ متجر كوست سايد التعديل \ التغيير \ إزالة \ إضافة على شروط الخدمة بأي وقت قد تلجأ له إدارة الفريق، لكن عليك أنت كعميل التشيك من فترة إلى أخرى على شروط الخدمة كذلك سيتم إبلاغك في حال يوجد تغيير بشروط الخدمة قد يؤثر على أحد خدماتك لدى الفريق

شروط المدفوعات

• 1 - في حال تم تسليم المنتج \ الخدمة وعدم وجود أي مشاكل أو تم حلها ودفع الفاتورة لا يحق لك بتاتاً باسترجاع المبلغ
• 2 - يحق لك كعميل لدى متجر - فريق كوست سايد باسترجاع المنتج والمبلغ في حال وجود مشكلة ولم يتم حلها لمدة تزيد عن الـ 72 ساعة مع تعويض يناسب العميل
• 3 - يحق لك طلب أي تعديل على أي خدمة أو منتج لمدة لا تزيد عن 24 ساعة وبعدها قد يصبح يوجد تكلفة رمزية لأي تعديل
• 4 - في حال كشف فريق كوست سايد عن نشاط أي قانوني عند أو بعد مرحلة الدفع يحق لنا إلغاء المعاملة بشكل كامل ورفض العميل
• 5 - في حال قمت برفع نزاع على معاملة من خلال منصة البايبال يحق لإدارة الفريق بسحب خدماتك ووضعك غير مدرج
• 6 - فريق كوست سايد يحفظ جميع محتويات المعاملات والتيكتات والطلبات والعملاء تحفظ لحصول أي نزاع أو مشاكل في الأوقات القادمة
• 7 - فريق كوست سايد يقوم بتسجيل معلوماتك كعميل بعد الشراء تتضمن الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال (اختياري)
• 8 - لا يتم البدء بتنفيذ الطلب أو الخدمة بعد التأكد من دفع الفاتورة
• 9 - لا يمكن تجزئة المدفوعات إلا في قبول مؤكد من مسؤول إدارة المتجر
• 10 - لن يتم تسليم أي منتج أو خدمة في حال وصول المبلغ بشكل محتجز إلا بعد تأكيد المعاملة ويصبح المبلغ متاحاً من جهة العميل
• 11 - لا يمكن استرجاع المبلغ أو إلغاء المعاملة بعد البدء بالعمل وتنفيذ الطلب

الدعم الفني

• 1 - يعمل فريق كوست سايد على تقديم خدمة الدعم الفني بشكل سريع ودقيق ومهني للعميل
• 2 - ساعات العمل لقسم الدعم الفني لدى متجر كوست سايد من الساعة 9 صباحاً وحتى 10 مساءً
• 3 - يمكن بأيام مختلفة تواجد فريق الدعم بأوقات متزايدة عن الوقت المحدد
• 4 - يوم الخميس والجمعة يكون نظام الدعم أقل من الوقت المعتاد باقي أيام الأسبوع
• 5 - لا يحق لك طلب دعم فني على مشاكل خارجة عن نطاق كوست سايد ونخلي مسؤوليتنا من تعديلك على أي منتج بعد التسليم يمكن للفريق مساعدتك في حال التفرغ ومن داعي الخدمة لا أكثر

شروط خدمات التصميم

• 1 - يحق للعميل طلب تعديلين (2) فقط على التصميم خلال 24 ساعة
• 2 - المصمم له الحق الكامل في نشر تصميمك داخل المتجر لغرض العرض فقط
• 3 - يمنع طلب إضافة تصميم مجاني
• 4 - يمنع منعاً باتاً التواصل مع أي أعضاء إدارة الفريق \ المصممين بغير التيكت أو من خلال الإيميل
• 5 - إدارة كوست سايد تخلي مسؤوليتها تماماً من أي استعمال \ سرقة \ استخدام للمنتج بعد تسليمه للعميل
• 6 - لا يمكن طلب التسريع في تنفيذ الطلب يمكنك إنشاء طلب مستعجل بمبلغ إضافي
• 7 - جميع المنتجات المقدمة (غير ملموسة) وغير موجودة على أرض الواقع
• 8 - عند الموافقة على التصميم من قبل العميل لا يمكن إعادة تعديله مرة أخرى
• 9 - فريق كوست سايد يخلي مسؤوليته تماماً عن أي تغيير بقرار العميل للخدمة بعد مرور مدة
• 10 - يتم تسليم محتويات لصاحب رتبة العميل فقط دون النظر لأي شريك آخر
• 11 - يمنع طلب أي تصميم مفتوح مثل: (PSD, AI, AEP)
• 12 - في حال تم دفع الفاتورة والبدء بالعمل في حال خروجك من المتجر يحق لنا بإقفال التذكرة دون استرجاع المبلغ
• 13 - مدة التصميم تعود بشكل كامل إلى المصمم حسب نوع الباكج
• 14 - أوقات دوام المصممين من الساعة 11 ظهراً وحتى الساعة 11 مساءً، يمنع منشن أحد أعضاء فريق التصميم بغير هذا الوقت والممكن تواجد المصممين بغير هذا الوقت ويعتبر عائد للمصمم

شروط التذاكر

• 1 - يمنع طلب شخص معين للتعامل معك من خلال التذكرة
• 2 - يمنع منشن أي مسؤول داخل التيكت يمكنك منشن أعضاء الدعم الفني
• 3 - يحق لفريق كوست سايد بإعطاء تايم أوت أو إقفال التذكرة في حال مخالفة أي شرط من شروط التذاكر
• 4 - يمنع تكرار المنشن
• 5 - يمنع التطرق لأي مواضيع خارج نطاق الطلب والفريق